万博维修服务介绍

万博维修服务介绍
【维修流程介绍】
1. 用户下载“万博维修申请表”;
2. 用户需要填写申请表中的详细信息,我司在维修受理后出具的发票及返修设备的返回地址均以此为依据(除特殊注明); 用户需标注设备的故障现象,以方便我们进行初检;
3. 用户以传真、邮件等形式将维修申请表发给我司进行确认(加盖公章或签名),我司维修部门将给出RMA编号;
4. 用户得到RMA编号后将发至我司的快递单号填写在维修申请表的“物流编码”中,以方便我司查询
5. 我司的处理流程为 接收、初验、维修和返回;通常故障维修周期为15工作日。
A 接收,我司接收到待修设备后,用户即可在我网站根据序列号查询到该设备的状态;
B 初验、维修等流程情况与用户填写不符时,我司会按照申请单中的信息与用户联系;
C 我司会按申请单中的信息发送维修报价表,如无特殊情况,我们的报价仅包含单次国内的运输费用;
D 用户付款后,我司开始实施维修;
E 维修结束后,出具设备的维修报告,对设备的延保日期进行贴示;
F 我司会按照申请单中的地址给用户返还设备;
G 对于放弃维修的设备,我们将收取每台300-1000元不等的检测费;反之如果维修的话,将不再收取这部分费用。

【维修件发送须知】
请使用具有静电屏蔽/防水材料进行内包装,再将其放入设备原外包装箱;
内外包装之间应使用缓冲衬角及硬质海绵/泡垫以防运输途中的颠簸损坏设备;
在外包装箱上标明产品型号、数量、RMA号码、公司名称和运输标志;
请牢记您送修设备的序列号和RMA号码,这将是您在我公司网站中查询维修状况的重要标识。
货物发出后请将运输告知我公司以便查收。

北京万博信普通讯技术有限公司联系方式:
地址:北京市朝阳区南磨房路29号1号楼旭捷大厦10层1001室
收件人:李靖
邮编:100021
电话:010 65302100-101
传真:010 65301636
邮件:support@onebandsys.com

维修申请单见附件